servicepunkt
Begrepp · FPA-termer – begrepp i anslutning till FPA:s förmåner och uppgifter, version 7 · Gällande
URI
https://iri.suomi.fi/terminology/kela/c864Termer
- Rekommenderad term, Gällande
- Synonym, Gällande
- Synonym, Gällande
- Rekommenderad term, Gällande
Definition
- viranomaisten yhdessä ylläpitämä toimipiste, jossa tarjotaan julkishallinnon eri tahojen palveluja keskitetysti
- verksamhetsställe med flera myndigheter som huvudman, där olika aktörers tjänster inom den offentliga förvaltningen erbjuds centraliserat
Anmärkning
- Eri asiointipisteiden palvelutarjonta vaihtelee. Asiointipisteissä voidaan tarjota esimerkiksi Kelan, kunnan, hyvinvointialueen, Digi- ja väestötietoviraston, työvoimaviranomaisen, poliisin lupahallinnon tai Verohallinnon palveluja. Asiointipisteessä palvelua antaa yleensä kunnan virkailija. Vrt. palvelupisteÖppnar ett nytt fönster på sidan palvelupiste.
- Asiointipisteestä voi saada esimerkiksi Kelan lomakkeita ja esitteitä, sinne voi jättää etuushakemuksenÖppnar ett nytt fönster på sidan etuushakemuksen sekä saada yleisellä tasolla neuvontaa etuuksistaÖppnar ett nytt fönster på sidan etuuksista ja opastusta Kelan verkkopalvelujen käytöstä.
- Valtiovarainministeriö on kokoamassa julkisen hallinnon palveluja asiointipisteisiin, joita kutsutaan Suomi-pisteiksi. Niissä palvellaan ensisijaisesti sellaisia asiakkaita, jotka eivät voi käyttää digitaalisia palveluja tai jotka tarvitsevat apua palvelujen käyttöön, kuten etäpalveluunÖppnar ett nytt fönster på sidan etäpalveluun videoyhteydellä.
- Suomenkielistä käsitekuvausta on päivitetty, eikä ruotsinkielinen käännös enää vastaa sitä. Ruotsinkielinen käsitekuvaus päivitetään myöhemmin.
- Käsitejärjestelmäkaavio: AsiointikanavatÖppnar ett nytt fönster på sidan Asiointikanavat
- Tjänsteutbudet vid olika servicepunkter varierar. En servicepunkt kan erbjuda exempelvis FPA:s, kommunens, välfärdsområdets, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdatas, arbetskraftsmyndighetens, polisens tillståndsförvaltnings eller Skatteförvaltningens tjänster. Vid servicepunkterna tillhandahålls tjänsterna i allmänhet av en kommunal tjänsteman. Jfr serviceställeÖppnar ett nytt fönster på sidan serviceställe.
- Vid en servicepunkt får kunderna exempelvis FPA:s blanketter och broschyrer, de kan lämna in förmånsansökningarÖppnar ett nytt fönster på sidan förmånsansökningar samt få råd på ett allmänt plan gällande förmånerÖppnar ett nytt fönster på sidan förmåner och vägledning i användningen av FPA:s tjänster på nätet.
- Termposten har uppdaterats på finska och den svenska begreppsbeskrivningen stämmer inte längre överens med den finska. Den svenska begreppsbeskrivningen uppdateras senare.
- Begreppsdiagram: Kanaler för att sköta ärendenÖppnar ett nytt fönster på sidan Kanaler för att sköta ärenden
Tekniska tilläggsuppgifter
Innehållsansvarig är
- Fpa
Skapad
Redigerad
Du kan ge feedback om begreppet till ordlistans ansvariga organisation.Ge feedback om begreppetBörja att skriva på en ny e-post till adressen tiha-tuki@kela.fi