distansservice
Begrepp · FPA-termer – begrepp i anslutning till FPA:s förmåner och uppgifter, upplaga 6.2 · Gällande
URI
https://iri.suomi.fi/terminology/kela/c858Termer
- Rekommenderad term, Gällande
- Rekommenderad term, Gällande
- Synonym, Gällande
- Synonym, Gällande
Definition
- palvelu, jossa vähintään yksi osapuoli on fyysisesti eri paikassa kuin muut ja osapuolten välillä on reaaliaikainen etäyhteys
- tjänst, där minst en part fysiskt befinner sig på en annan plats än de andra och en distansförbindelse i realtid har upprättats mellan parterna
Anmärkning
- Etäpalvelussa voidaan hyödyntää chatti-, kuva- ja ääniyhteyden lisäksi näytön jakamista sekä verkkopalveluja, kuten Kelan ja muiden toimijoiden verkkosivuja, asiointipalvelu OmaKelaa ja sähköistä ajanvarausta.
- Kela tarjoaa etäpalvelua esimerkiksi joissain asiointipisteissäÖppnar ett nytt fönster på sidan asiointipisteissä.
- Käsitejärjestelmäkaavio: AsiointikanavatÖppnar ett nytt fönster på sidan Asiointikanavat
- Vid distansservice kan man utöver chatt-, bild- och ljudförbindelse utnyttja delning av skärm samt digitala tjänster, såsom FPA:s och andra aktörers webbsidor, e-tjänsten MittFPA och elektronisk tidsbokning.
- FPA erbjuder distansservice exempelvis vid vissa servicepunkterÖppnar ett nytt fönster på sidan servicepunkter.
- Begreppsdiagram: Kanaler för att sköta ärendenÖppnar ett nytt fönster på sidan Kanaler för att sköta ärenden
Tekniska tilläggsuppgifter
Innehållsansvarig är
- Fpa
Skapad
Redigerad
Du kan ge feedback om begreppet till ordlistans ansvariga organisation.Ge feedback om begreppetBörja att skriva på en ny e-post till adressen tiha-tuki@kela.fi