Suomi.fi-laatutyökalujen sanasto
Rajaa listaa
Sanaston käsitteet
asiakaspalautetyökaluEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
laatutyökalu, jonka avulla organisaatio voi kerätä asiakaspalautetta asiointipalvelustaan
asiointipalvelun seurantasivuEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
Laatutyökalujen käyttöliittymän sivu, jossa käyttäjä voi seurata asiointipalvelulle kertyneitä laatutietoja
etusivuEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
Laatutyökalujen julkinen sivusto Suomi.fi-verkkopalvelussa
itsearviointityökaluEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
laatutyökalu, jonka avulla organisaatio voi arvioida asiointipalvelun laatua laatukriteeristön avulla
kyselyEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
toiminto, jonka avulla asiointipalvelun itsearviointi tehdään
käyttöasteen mittaustyökaluEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
laatutyökalu, jonka avulla organisaatio voi kerätä tietoa asiointipalvelunsa käyttöasteesta
laatutyökalutEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
kolme työkalua laatutietojen keräämiseen ja seurantaan
muistiinpanoEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
itsearvioinnin yhden kysymyksen vastaukseen liittyvä vapaa tekstikenttä
palveluEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
asiointitapaus tai -tilanne, jossa asiakas toimii organisaation kanssa
Suomi.fi-laatutyökalutEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
työkaluja, joilla organisaatio voi arvioida ja seurata asiointipalvelujensa laatua ja käyttöä
Suomi.fi-palveluhallintaEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
organisaatioiden Suomi.fi-palveluiden itsepalveluportaali
Suomi.fi-palvelutietovarantoEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
keskitetty tietovaranto, johon organisaatiot tuottavat tiedot tarjoamistaan palveluista ja asiointikanavista
vertailuryhmäEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
ryhmittelykriteereillä kerätty ryhmä laatutietojen havaintoja
vertailutoimintoEi sisällöntuottajia
KäsiteVoimassa oleva
laatutyökalujen toiminto, jolla laatutietoja vertaillaan laatutietoja