Suomi.fi-laatutyökalujen sanasto
Rajaa listaa
Sanaston käsitteet
asiakaspalautetyökaluEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
laatutyökalu, jonka avulla organisaatio voi kerätä asiakaspalautetta asiointipalvelustaan
asiointipalvelun seurantasivuEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
Laatutyökalujen käyttöliittymän sivu, jossa käyttäjä voi seurata asiointipalvelulle kertyneitä laatutietoja
etusivuEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
Laatutyökalujen julkinen sivusto Suomi.fi-verkkopalvelussa
itsearviointityökaluEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
laatutyökalu, jonka avulla organisaatio voi arvioida asiointipalvelun laatua laatukriteeristön avulla
kyselyEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
toiminto, jonka avulla asiointipalvelun itsearviointi tehdään
käyttöasteen mittaustyökaluEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
laatutyökalu, jonka avulla organisaatio voi kerätä tietoa asiointipalvelunsa käyttöasteesta
laatutyökalutEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
kolme työkalua laatutietojen keräämiseen ja seurantaan
muistiinpanoEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
itsearvioinnin yhden kysymyksen vastaukseen liittyvä vapaa tekstikenttä
palveluEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
asiointitapaus tai -tilanne, jossa asiakas toimii organisaation kanssa
Suomi.fi-laatutyökalutEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
työkaluja, joilla organisaatio voi arvioida ja seurata asiointipalvelujensa laatua ja käyttöä
Suomi.fi-palveluhallintaEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
organisaatioiden Suomi.fi-palveluiden itsepalveluportaali
Suomi.fi-palvelutietovarantoEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
keskitetty tietovaranto, johon organisaatiot tuottavat tiedot tarjoamistaan palveluista ja asiointikanavista
vertailuryhmäEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
ryhmittelykriteereillä kerätty ryhmä laatutietojen havaintoja
vertailutoimintoEi sisällöntuottajia
Käsite Voimassa oleva
laatutyökalujen toiminto, jolla laatutietoja vertaillaan laatutietoja