Siirrytty sivulle
Siirry suoraan sisältöön.

Suomi.fi-laatutyökalujen sanasto

Terminologinen sanasto ·Luonnos

Siirry suoraan hakutuloksiin.

Rajaa listaa

Sanaston käsitteet

Ei rajauksia

KäsiteVoimassa oleva

numeerinen arviointi asteikolla

KäsiteVoimassa oleva

laatutyökalu, jonka avulla organisaatio voi kerätä asiakaspalautetta asiointipalvelustaan

KäsiteVoimassa oleva

kanava, jonka kautta asiakas saa palvelua

KäsiteVoimassa oleva

laatutyökalujen yksittäinen seurannan kohde

KäsiteVoimassa oleva

Laatutyökalujen käyttöliittymän sivu, jossa käyttäjä voi seurata asiointipalvelulle kertyneitä laatutietoja

KäsiteVoimassa oleva

Laatutyökalujen julkinen sivusto Suomi.fi-verkkopalvelussa

KäsiteVoimassa oleva

laatutyökalu, jonka avulla organisaatio voi arvioida asiointipalvelun laatua laatukriteeristön avulla

KäsiteVoimassa oleva

toiminto, jonka avulla asiointipalvelun itsearviointi tehdään

KäsiteVoimassa oleva

laatutyökalu, jonka avulla organisaatio voi kerätä tietoa asiointipalvelunsa käyttöasteesta

KäsiteVoimassa oleva

laatutyökalujen mittaamat ja keräämät tiedot

KäsiteVoimassa oleva

kolme työkalua laatutietojen keräämiseen ja seurantaan

KäsiteVoimassa oleva

itsearvioinnin yhden kysymyksen vastaukseen liittyvä vapaa tekstikenttä

KäsiteVoimassa oleva

asiointipalvelun käyttäjien antama palaute

KäsiteVoimassa oleva

asiointitapaus tai -tilanne, jossa asiakas toimii organisaation kanssa

KäsiteVoimassa oleva

tekstimuotoinen käyttäjäpalaute

KäsiteVoimassa oleva

työkaluja, joilla organisaatio voi arvioida ja seurata asiointipalvelujensa laatua ja käyttöä

KäsiteVoimassa oleva

organisaatioiden Suomi.fi-palveluiden itsepalveluportaali

KäsiteVoimassa oleva

keskitetty tietovaranto, johon organisaatiot tuottavat tiedot tarjoamistaan palveluista ja asiointikanavista

KäsiteVoimassa oleva

ryhmittelykriteereillä kerätty ryhmä laatutietojen havaintoja

KäsiteVoimassa oleva

laatutyökalujen toiminto, jolla laatutietoja vertaillaan laatutietoja