asiointipiste
Käsite · Kelan terminologinen sanasto – Etuuksiin ja tehtäviin liittyvät käsitteet, versio 6.3 · Voimassa oleva
URI
https://iri.suomi.fi/terminology/kela/c864Termit
- Suositettava termi, Voimassa oleva
- Synonyymi, Voimassa oleva
- Synonyymi, Voimassa oleva
- Suositettava termi, Voimassa oleva
Määritelmä
- viranomaisten yhdessä ylläpitämä toimipiste, jossa tarjotaan julkishallinnon eri tahojen palveluja keskitetysti
- verksamhetsställe med flera myndigheter som huvudman, där olika aktörers tjänster inom den offentliga förvaltningen erbjuds centraliserat
Huomautus
- Eri asiointipisteiden palvelutarjonta vaihtelee. Asiointipisteissä voidaan tarjota esimerkiksi Kelan, kunnan, hyvinvointialueen, Digi- ja väestötietoviraston, työ- ja elinkeinotoimiston, poliisin lupahallinnon tai Verohallinnon palveluja. Asiointipisteessä palvelua antaa yleensä kunnan virkailija. Vrt. palvelupisteAvaa uuden ikkunan sivulle palvelupiste.
- Asiointipisteestä voi saada esimerkiksi Kelan lomakkeita ja esitteitä, sinne voi jättää etuushakemuksenAvaa uuden ikkunan sivulle etuushakemuksen sekä saada yleisellä tasolla neuvontaa etuuksistaAvaa uuden ikkunan sivulle etuuksista ja opastusta Kelan verkkopalvelujen käytöstä.
- Käsitejärjestelmäkaavio: AsiointikanavatAvaa uuden ikkunan sivulle Asiointikanavat
- Tjänsteutbudet vid olika servicepunkter varierar. En servicepunkt kan erbjuda exempelvis FPA:s, kommunens, välfärdsområdets, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdatas, arbets- och näringsbyråns, polisens tillståndsförvaltnings eller Skatteförvaltningens tjänster. Vid servicepunkterna tillhandahålls tjänsterna i allmänhet av en kommunal tjänsteman. Jfr serviceställeAvaa uuden ikkunan sivulle serviceställe.
- Vid en servicepunkt får kunderna exempelvis FPA:s blanketter och broschyrer, de kan lämna in förmånsansökningarAvaa uuden ikkunan sivulle förmånsansökningar samt få råd på ett allmänt plan gällande förmånerAvaa uuden ikkunan sivulle förmåner och vägledning i användningen av FPA:s tjänster på nätet.
- Begreppsdiagram: Kanaler för att sköta ärendenAvaa uuden ikkunan sivulle Kanaler för att sköta ärenden
Tekniset lisätiedot
Sisällöstä vastaa
- Kela
Luotu
Muokattu viimeksi
Voit antaa palautetta käsitteestä sanaston vastuuorganisaatiolle.Anna palautetta käsitteestäAloita uuden sähköpostin kirjoitus osoitteeseen tiha-tuki@kela.fi