etäpalvelu
Käsite · Kelan terminologinen sanasto – Etuuksiin ja tehtäviin liittyvät käsitteet, versio 6.3 · Voimassa oleva
URI
https://iri.suomi.fi/terminology/kela/c858Termit
- Suositettava termi, Voimassa oleva
- Suositettava termi, Voimassa oleva
- Synonyymi, Voimassa oleva
- Synonyymi, Voimassa oleva
Määritelmä
- palvelu, jossa vähintään yksi osapuoli on fyysisesti eri paikassa kuin muut ja osapuolten välillä on reaaliaikainen etäyhteys
- tjänst, där minst en part fysiskt befinner sig på en annan plats än de andra och en distansförbindelse i realtid har upprättats mellan parterna
Huomautus
- Etäpalvelussa voidaan hyödyntää chatti-, kuva- ja ääniyhteyden lisäksi näytön jakamista sekä verkkopalveluja, kuten Kelan ja muiden toimijoiden verkkosivuja, asiointipalvelu OmaKelaa ja sähköistä ajanvarausta.
- Kela tarjoaa etäpalvelua esimerkiksi joissain asiointipisteissäAvaa uuden ikkunan sivulle asiointipisteissä.
- Käsitejärjestelmäkaavio: AsiointikanavatAvaa uuden ikkunan sivulle Asiointikanavat
- Vid distansservice kan man utöver chatt-, bild- och ljudförbindelse utnyttja delning av skärm samt digitala tjänster, såsom FPA:s och andra aktörers webbsidor, e-tjänsten MittFPA och elektronisk tidsbokning.
- FPA erbjuder distansservice exempelvis vid vissa servicepunkterAvaa uuden ikkunan sivulle servicepunkter.
- Begreppsdiagram: Kanaler för att sköta ärendenAvaa uuden ikkunan sivulle Kanaler för att sköta ärenden
Tekniset lisätiedot
Sisällöstä vastaa
- Kela
Luotu
Muokattu viimeksi
Voit antaa palautetta käsitteestä sanaston vastuuorganisaatiolle.Anna palautetta käsitteestäAloita uuden sähköpostin kirjoitus osoitteeseen tiha-tuki@kela.fi