etäpalvelu

Käsite · Kelan terminologinen sanasto, 6.1 laitos · Voimassa oleva

URI

http://uri.suomi.fi/terminology/kela/c858

Termit

palvelu, jossa vähintään yksi osapuoli on fyysisesti eri paikassa kuin muut ja osapuolten välillä on reaaliaikainen etäyhteys
tjänst, där minst en part fysiskt befinner sig på en annan plats än de andra och en distansförbindelse i realtid har upprättats mellan parterna

Käsitekaavio: AsiointikanavatAvaa uuden ikkunan sivulle Asiointikanavat
Kela tarjoaa etäpalvelua esimerkiksi joissain asiointipisteissäAvaa uuden ikkunan sivulle asiointipisteissä.
Etäpalvelussa voidaan hyödyntää chatti-, kuva- ja ääniyhteyden lisäksi näytön jakamista sekä verkkopalveluja, kuten Kelan ja muiden toimijoiden verkkosivuja, asiointipalvelu OmaKelaa ja sähköistä ajanvarausta.
FPA erbjuder distansservice exempelvis vid vissa servicepunkterAvaa uuden ikkunan sivulle servicepunkter.
Vid distansservice kan man utöver chatt-, bild- och ljudförbindelse utnyttja delning av skärm samt digitala tjänster, såsom FPA:s och andra aktörers webbsidor, e-tjänsten MittFPA och elektronisk tidsbokning.

Sisällöstä vastaa

Luotu

Muokattu viimeksi

Voit antaa palautetta käsitteestä sanaston vastuuorganisaatiolle.Anna palautetta käsitteestä